Política de privacidad

En Havenis, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información que nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y servicios. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos de esta política.

1. Información Recopilada

Recopilamos la información personal que nos proporciona al realizar compras, crear una cuenta o interactuar con nuestros servicios. Esto puede incluir:

  • Información de Identificación Personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y facturación.
  • Información de Pago: datos de pago necesarios para procesar su compra, como tarjeta de crédito, transferencias bancarias y otros métodos de pago, que son procesados a través del gateway de pago.
  • Información de Navegación: datos sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web (por ejemplo: IP, navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación).

2. Uso de la Información

Usamos su información personal para los siguientes fines:

  • Procesar y completar pedidos de compra.
  • Confirmar y hacer seguimiento al estado de los pedidos.
  • Enviar actualizaciones sobre promociones, ofertas especiales, novedades y otros contenidos relevantes (si usted ha dado su consentimiento).
  • Mejorar nuestra experiencia de compra y personalizar el contenido que visualiza.
  • Cumplir con obligaciones legales o contractuales.

3. Compartir Información

Havenis no comparte su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Procesamiento de pagos: Utilizamos el gateway de pago para procesar sus transacciones financieras. El gateway es responsable de manejar los datos de pago y cumple con las regulaciones de seguridad y privacidad aplicables. 
  • Servicios de entrega: Para realizar la entrega de sus productos, compartimos su dirección y la información relevante con empresas de transporte o logística (por ejemplo: Servientrega, Coordinadora).
  • Obligaciones legales: Podemos compartir información personal si es necesario para cumplir con leyes o procedimientos legales.

4. Seguridad de la Información

La seguridad de sus datos es nuestra prioridad. Implementamos medidas de seguridad estándar en la industria para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, recuerde que ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura.

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación, personalizar el contenido y analizar el rendimiento de nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo que nos ayudan a recordar sus preferencias y optimizar su experiencia de compra.

Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto podría afectar su experiencia de compra en el sitio web.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a su información personal: Puede solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre usted.
  • Corregir o actualizar información: Si sus datos son incorrectos o desactualizados, puede actualizarlos en cualquier momento.
  • Eliminar información: Si ya no desea que almacenemos sus datos personales, puede solicitar la eliminación de su información, dentro de los límites legales.

Para ejercer estos derechos o si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le recomendamos que revise esta página con frecuencia para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. Los cambios entrarán en vigencia tan pronto como se publiquen en este sitio web.

8. Contacto

Si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo utilizamos su información, póngase en contacto con nosotros: